FAQ
Questions générales sur le site
- Existe-t-il une version anglaise du site ?
- À partir de quand puis-je m’inscrire au Symposium ?
- Y a-t-il toujours un forum ?
- Y a-t-il un endroit sur le site où mon enfant peut interagir avec d’autres jeunes ?
- Est-ce que la section des jeunes est vraiment sécuritaire ?
Adhésions
- J’ai rempli le formulaire d’adhésion, mais je n’ai toujours pas eu de confirmation. Que se passe-t-il?
- J’ai rempli le formulaire d’adhésion, mais je n’ai pas fait le paiement tout de suite, comment puis-je retourner à la page de paiement ?
- Dans combien de temps vais-je recevoir ma carte de membre avec mon numéro ?
Accès aux sections membre et jeune
- Comment me connecter à la section membre ?
- Qu’est-ce que l’identifiant que je dois fournir à l’inscription de la section membre ?
- Ai-je besoin de mon numéro de membre pour m’inscrire sur la section membre ?
- Je me suis enregistré à la section membre, mais je n’y ai toujours pas accès. Que se passe-t-il?
- Je viens d’adhérer, dans combien de temps vais-je avoir accès à la section membre ?
- Comment changer mon identifiant ?
- Comment changer mon mot de passe ?
- Comment mon enfant peut-il avoir accès à la section des jeunes ?
Questions générales sur le site
Existe-t-il une version anglaise du site ?
Nous travaillons présentement à la traduction complète du site. La version anglaise devrait être en ligne d’ici quelques mois.
À partir de quand puis-je m’inscrire au Symposium ?
Les inscriptions au symposium débutent généralement autour de la première semaine du mois de mars. Pour avoir plus d’information à ce sujet, visitez notre section Symposium.
Y a-t-il toujours un forum ?
Oui il y a toujours un forum mais, par souci de confidentialité et pour éviter des situations de sollicitation, celui-ci est maintenant réservé aux membres. Nous avons conservé l’ancien forum à titre consultatif seulement. Vous le trouverez dans la section documentation.
Y a-t-il un endroit sur le site où mon enfant peut interagir avec d’autres jeunes ?
Bien sûr ! L’AQED offre maintenant la possibilité aux jeunes d’interagir avec d’autres enfants éduqués à domicile à partir d’une section spécifiquement conçue pour eux. Ils y retrouveront, entre autre, un forum, une salle de clavardage, un réseau de style Facebook, des jeux éducatifs en ligne, …
Est-ce que la section des jeunes est vraiment sécuritaire ?
Tout à fait ! L’accès à cette section nécessite l’enregistrement de l’enfant, avec identifiant et mot de passe, le tout devant être vérifié et activé par l’Association. Aucun adulte, membre ou non-membre, à l’exception d’un administrateur, ainsi qu’aucun jeune ne faisant pas partie de nos dossiers, ne peuvent être admis sur cette section du site.
Adhésions
J’ai rempli le formulaire d’adhésion, mais je n’ai toujours pas eu de confirmation. Que se passe-t-il?
Le processus d’adhésion s’effectue généralement dans un délai de 24h. Toutefois, certaines situations peuvent quelque fois ralentir le processus. Vérifiez tout d’abord si vous avez bien fait votre paiement PayPal. Si tel est le cas, vous devriez avoir reçu une confirmation de paiement et voir la transaction dans votre compte PayPal.
Si votre paiement a bien été effectué depuis plus de 24 heures, veuillez nous en faire part par courriel afin que nous puissions faire une vérification.
J’ai rempli le formulaire d’adhésion, mais je n’ai pas fait le paiement tout de suite, comment puis-je retourner à la page de paiement ?
Selon le moment où vous avez fermé votre fenêtre de paiement, il se peut que la facture ait été enregistrée dans votre compte PayPal. Vous pouvez donc simplement retourner à votre compte pour compléter la transaction.
Par contre, si la facture n’a été associée à aucun compte, celle-ci a été perdue et ne peut être récupérée. Vous pouvez refaire simplement le processus d’adhésion à partir du début ou écrire aux adhésions afin que l’on vous retourne une nouvelle facture PayPal
Dans combien de temps vais-je recevoir ma carte de membre avec mon numéro ?
Vous devriez recevoir votre carte de membre dans un délai de 4 à 6 semaines.
Accès aux sections membre et jeune
Comment me connecter à la section membre ?
Lors de l’adhésion, un message est envoyé avec les liens vous dirigeant vers l’enregistrement des sections membre et jeune. Vous pouvez aussi vous y rendre en cliquant sur l’onglet « Accès Membre ». Si vous en êtes à votre première visite sur la section membre, vous devrez vous enregistrer. Cet enregistrement est obligatoire même si vous étiez déjà inscrit sur notre ancien site. Vous cliquez donc sur le lien « Enregistrez-vous » et remplissez le formulaire. Un message vous sera envoyé par courriel afin de vérifier l’authenticité de votre adresse courriel. Suivez les instructions de ce message afin de compléter l’authentification. Vous recevrez par la suite un courriel de confirmation vous avisant que vous avez été autorisé au site.
Qu’est-ce que l’identifiant que je dois fournir à l’inscription de la section membre ?
C’est simplement un pseudo, un surnom que vous devez donner afin d’identifier chaque membre du site. Vous réutiliserez cet identifiant pour vous inscrire au forum.
Ai-je besoin de mon numéro de membre pour m’inscrire sur la section membre ?
Non, vous n’avez pas besoin de numéro de membre. Chaque demande d’enregistrement nous est envoyée et nécessite une autorisation de notre part. Nous effectuons notre vérification à partir de vos noms et courriels.
Je me suis enregistré à la section membre, mais je n’y ai toujours pas accès. Que se passe-t-il?
Veuillez tout d’abord vous assurer que vous avez bien suivi les instructions du courriel d’authentification qui vous a été envoyé. Il est absolument nécessaire pour vous de cliquer sur le lien apparaissant dans ce message pour activer le processus d’adhésion. Si vous n’avez pas reçu ce courriel, veuillez nous en faire part. N’oubliez pas que le processus d’enregistrement peut prendre de 24h-48h.
Je viens d’adhérer, dans combien de temps vais-je avoir accès à la section membre ?
Le processus d’authentification de l’adresse courriel, ainsi que du statut de membre peut prendre 24h-48h. Si votre enregistrement dépasse ce délai, veuillez nous en faire part.
Comment changer mon identifiant ?
Pour changer votre identifiant, vous devez nous envoyer un courriel avec votre nom, votre identifiant actuel, ainsi que le nouveau identifiant souhaité.
Comment changer mon mot de passe ?
La manière la plus simple de changer votre mot de passe est de simplement cliquer sur « Mot de passe oublié ? ». Un code d’accès vous sera envoyé par courriel et vous permettra de choisir un nouveau mot de passe.
Comment mon enfant peut-il avoir accès à la section des jeunes ?
L’accès à la section jeune se fait exactement de la même manière que pour la section membre. Vous retrouverez le lien à la page d’enregistrement de la section membre.
